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??一項好的物業(yè)管理是好房子和好小區(qū)的標配。但除了傳統(tǒng)的物業(yè)服務要做好工作以外，物業(yè)管理信息公示工作也很關鍵，其應成為高品質(zhì)住宅的標配。我們認為，此類信息公示制度建立，以及信息公示的透明度增大，直接關系到居民的切身利益和業(yè)主自治權利。本報告對最近幾年信息公示有關問題進行梳理，并分析市場阻力、公示內(nèi)容和政策依據(jù)，同時立足于高品質(zhì)住宅要求，對有關政策方向提出對策建議。

??一、案例梳理

??當前物業(yè)管理信息公示的內(nèi)容涉及面較多，也形成了諸多矛盾和投訴。其包括：公共收入不公示、物業(yè)維修信息未公布、小區(qū)公共收益不符合實際、改建等項目未公示、物業(yè)管理行為未公示等。同時從比例上看，至少有50%以上的投訴或矛盾聚焦在公共收入領域。我們對相關案例進行梳理。

??二、阻力分析

??我們觀察到，相關信息未公示，和物業(yè)公司有較大關系，當然也和其他部門也有一些關聯(lián)，如部分業(yè)委會和部分業(yè)主等?？偨Y(jié)來看，至少存在10種影響信息公示的因素，包括：缺乏監(jiān)管壓力、擔心業(yè)主質(zhì)疑等，這里對此類問題進行梳理，以更好研究后續(xù)的突破點。