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??隨著不動產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從信息化到數(shù)字化逐漸遞進(jìn)，核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、質(zhì)量提升、數(shù)據(jù)拉通等數(shù)據(jù)治理工作占據(jù)著越來越關(guān)鍵的地位。

??在中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會印發(fā)的《“十四五”國家信息化規(guī)劃》中，有關(guān)專家解讀，數(shù)據(jù)要素已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代影響全球競爭的關(guān)鍵戰(zhàn)略性資源，數(shù)據(jù)治理是釋放數(shù)據(jù)價值的首要環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確及時、完整一致的數(shù)據(jù)資源是數(shù)據(jù)要素價值釋放的重要前提。

??根據(jù)克而瑞科創(chuàng)調(diào)研，2022年TOP50房企對于數(shù)據(jù)治理的重視度也大大提升，覆蓋率同比增長26%。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為經(jīng)營管理提供賦能，但目前頭部房企數(shù)據(jù)治理建設(shè)整體成熟度較低，數(shù)據(jù)治理建設(shè)痛點(diǎn)和難點(diǎn)仍然有待破解，本文將以典型房企，深度剖析。

??根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)管理能力成熟度評價模型（GB/T36073-2018, DCMM），數(shù)據(jù)治理組織的調(diào)整和設(shè)置是各項(xiàng)數(shù)據(jù)職能工作開展的基礎(chǔ)，清晰的崗位設(shè)置、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、數(shù)據(jù)責(zé)任的明確劃分成為數(shù)據(jù)治理工作推進(jìn)的基本保障。

??調(diào)研顯示，2022年過半數(shù)的TOP50房企已經(jīng)成立了專職數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)，而36%的TOP50房企正在籌建數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)。

??從數(shù)據(jù)治理的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成來看，一線業(yè)務(wù)人員平均占比達(dá) 34%，由此可以看出，如何更好地理解一線業(yè)務(wù)人員的需求，賦能一線業(yè)務(wù)運(yùn)營也是2022年數(shù)據(jù)治理的重點(diǎn)工作之一。

??在數(shù)據(jù)治理工作中，一線業(yè)務(wù)人員從數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度、及時性、業(yè)務(wù)流程梳理等多方面推動數(shù)據(jù)治理。

??房地產(chǎn)行業(yè)作為非數(shù)字原生行業(yè)，大量的數(shù)據(jù)依然需要靠人工線下采集和整理，在具體的業(yè)務(wù)場景中，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)也顯得相對薄弱，體現(xiàn)在手工填報(bào)多、數(shù)據(jù)難以追溯、數(shù)據(jù)質(zhì)量差、多系統(tǒng)數(shù)據(jù)割裂、口徑不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)沒有得到充分利用等多個方面。

??數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)通過促進(jìn)數(shù)字化與業(yè)務(wù)的有機(jī)融合，加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、科學(xué)管理決策、創(chuàng)造數(shù)字文化環(huán)境，推動商業(yè)模式革新。

??從團(tuán)隊(duì)合作方面來看，在數(shù)據(jù)治理組織中業(yè)務(wù)部門與數(shù)字化部門共通構(gòu)建數(shù)字化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理決策、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新等。業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)指標(biāo)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度、場景和流程梳理；數(shù)字化部門則負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃、數(shù)據(jù)技術(shù)支持、一線數(shù)據(jù)修正、校驗(yàn)工作和及時反饋、系統(tǒng)優(yōu)化等工作。

??從數(shù)據(jù)治理現(xiàn)狀來看，頭部房企數(shù)據(jù)治理建設(shè)整體成熟度較低，目前在主數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)開發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)模塊初見成效，但是數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)資產(chǎn)等模塊建設(shè)依然有大幅的提升空間。

??主數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)集成等模塊相對成熟的企業(yè)更為關(guān)注如何解決數(shù)據(jù)口徑和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，業(yè)務(wù)條線如何統(tǒng)一，機(jī)制如何統(tǒng)一和運(yùn)營，各級數(shù)據(jù)架構(gòu)的互通，流程和功能打通等問題。

??在主數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)開發(fā)等模塊的數(shù)據(jù)治理取得一定的成效后，部分頭部企業(yè)實(shí)現(xiàn)了營銷、成本、運(yùn)營、財(cái)務(wù)等核心數(shù)據(jù)線上線下的一致，銷售、供銷存貨數(shù)據(jù)等內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)的拉通和流程協(xié)同；數(shù)據(jù)實(shí)效性顯著提高，建立了完善的數(shù)據(jù)指標(biāo)庫；實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全周期進(jìn)度可視化管理，同時系統(tǒng)內(nèi)自動實(shí)現(xiàn)經(jīng)營報(bào)表輸出，節(jié)省人力成本，提高管理效率。

??未來，頭部房企將持續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)服務(wù)化、服務(wù)業(yè)務(wù)化，達(dá)到從業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)又回到業(yè)務(wù)的完整閉環(huán)，推動數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)與增值，進(jìn)而更加完善地支撐企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

??數(shù)據(jù)治理人才匱乏是制約房企數(shù)據(jù)治理能力的重要因素，近八成頭部房企表示數(shù)據(jù)治理高級人才嚴(yán)重缺乏。在整個行業(yè)當(dāng)中，既懂業(yè)務(wù)又能夠理解數(shù)據(jù)應(yīng)用和技術(shù)的人員都相對稀缺。

??不動產(chǎn)行業(yè)應(yīng)該嘗試更多的通過與成熟的數(shù)字化治理服務(wù)商深入合作，快速提升數(shù)據(jù)治理水平。同時，領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)注不足、缺乏明確的數(shù)據(jù)治理目標(biāo)也成為當(dāng)下房企數(shù)據(jù)治理建設(shè)中的痛點(diǎn)，未來隨著房企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展與推進(jìn)，相關(guān)難點(diǎn)會隨著數(shù)據(jù)治理為經(jīng)營管理帶來的實(shí)際提效和更加完善的數(shù)據(jù)治理體系逐漸改善。

??1、 越秀地產(chǎn)：以“流程精益”和“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”為核心建立一體三面數(shù)字化模型體系

??2017年越秀地產(chǎn)走上數(shù)字化探索之路，又在4年的積累后，實(shí)現(xiàn)了從“數(shù)字化戰(zhàn)術(shù)”到“數(shù)字化戰(zhàn)略”的升級，構(gòu)筑出獨(dú)特的“兩擎雙翼”+“創(chuàng)新驅(qū)動”的數(shù)字化戰(zhàn)略，打造出數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧越秀地產(chǎn)。

??在數(shù)據(jù)的治理與運(yùn)用上，越秀從企業(yè)經(jīng)營涉及到的“人、財(cái)、物”出發(fā)，將資本、資產(chǎn)、客戶、供應(yīng)商、組織作為數(shù)字化升級的五大要素，在投資、建造、銷售及運(yùn)營各階段，打穿資產(chǎn)資本相互轉(zhuǎn)化的環(huán)節(jié)，將一線的數(shù)據(jù)收歸到管理層與決策層使用，提升公司的洞察能力，確保快速根據(jù)市場變化進(jìn)行決策調(diào)整。構(gòu)建“指標(biāo)+算法+科技創(chuàng)新”一體的數(shù)智決策體系，輔助管理者進(jìn)行高效、領(lǐng)先的企業(yè)管控和決策。

??具體來看，在“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”維度以“T+1”為切入點(diǎn)，建立完善的數(shù)據(jù)治理體系,數(shù)據(jù)內(nèi)外橫縱拉通,讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生業(yè)務(wù)價值；“流程精益”，則需要形成流程/客戶旅程敏捷、仿真、自運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)數(shù)字驅(qū)動流程精益管理閉環(huán),推動流程智慧化、自驅(qū)動。在對流程、數(shù)據(jù)、信息化和智能化進(jìn)行了整體規(guī)劃之后，越秀地產(chǎn)以“流程精益”和“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”為核心，建立了一體三面的數(shù)字化模型體系。通過對大數(shù)據(jù)的引入、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘和公司數(shù)據(jù)資產(chǎn)地圖的完善，形成了越秀地產(chǎn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理與分析平臺。

??同時，越秀的數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施也打造了一套完善的數(shù)字化治理體系作為保障。從管控上堅(jiān)持六統(tǒng)一管控模式，對IT項(xiàng)目統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一評價，有利于發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，統(tǒng)一流程和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以低成本、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量快速提升數(shù)字化水平。運(yùn)營上加強(qiáng)雙輪驅(qū)動，通過“業(yè)務(wù)+技術(shù)”雙PM項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)從立項(xiàng)、交付到運(yùn)營，業(yè)務(wù)與IT齊頭并進(jìn)。

??2、新城控股：打造綠洲平臺實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上線、數(shù)出一孔、業(yè)財(cái)一體

??近三年，新城數(shù)字化實(shí)施了創(chuàng)新加速器、數(shù)據(jù)治理、信息化規(guī)劃、綠洲計(jì)劃等專項(xiàng)項(xiàng)目。通過數(shù)據(jù)治理，明確、規(guī)范了各類主數(shù)據(jù)尤其是項(xiàng)目主數(shù)據(jù)；通過信息化規(guī)劃，明確了系統(tǒng)建設(shè)“弱、孤、散”的問題，指明了建設(shè)一體化大平臺的方向與路徑；通過綠洲計(jì)劃，結(jié)束了煙囪式的系統(tǒng)建設(shè)，建成了覆蓋地產(chǎn)開發(fā)到商業(yè)運(yùn)營的核心業(yè)務(wù)一體化平臺。尤其是綠洲計(jì)劃，經(jīng)歷了2020年的系統(tǒng)建設(shè)年及2021年的系統(tǒng)推廣年，通過18個月的時間，完成了核心業(yè)務(wù)的流程重構(gòu)、業(yè)務(wù)上線、數(shù)出一孔、業(yè)財(cái)一體。

??為鞏固系統(tǒng)上線成果，落實(shí)推廣應(yīng)用，規(guī)范功能需求迭代，新城在集團(tuán)總部設(shè)置了“數(shù)字化治理工作推進(jìn)小組”，核心成員包括集團(tuán)CFO、CIO及企管負(fù)責(zé)人，每周固定召開例會，針對應(yīng)用推廣、系統(tǒng)迭代等專項(xiàng)督辦、驗(yàn)收，有力地保障了綠洲計(jì)劃的落地應(yīng)用。

??綠洲平臺上線運(yùn)行，贏得了公司管理層與一線用戶的一致好評，實(shí)施成效主要包括：

??數(shù)出一孔：建立集團(tuán)的數(shù)據(jù)指標(biāo)庫，統(tǒng)一數(shù)據(jù)的定義、口徑及計(jì)算規(guī)則。確保數(shù)據(jù)一次錄入，全局使用，系統(tǒng)計(jì)算，線上呈現(xiàn)。從根本上解決了困擾已久的數(shù)據(jù)一致性、完整性和及時性問題。

??流程協(xié)同：系統(tǒng)功能涵蓋投資、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、招采、成本、工程、營銷、招商、企劃、營運(yùn)、財(cái)務(wù)的全流程，全面覆蓋地產(chǎn)開發(fā)與商業(yè)管理核心價值鏈，實(shí)現(xiàn)各職能端口在同一個數(shù)字化平臺上的有序分工和高效協(xié)作。

??業(yè)財(cái)一體：在數(shù)據(jù)統(tǒng)一和信息共享的基礎(chǔ)上，全面提升正向業(yè)務(wù)集成能力和反向業(yè)務(wù)追溯能力。財(cái)務(wù)憑證自動化率達(dá)到95%以上，合并報(bào)表及附注的自動取數(shù)率達(dá)到90%以上。

??3、 雅居樂：全方位推動業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

??2020年以來，雅居樂集團(tuán)管理層提出全集團(tuán)信息化要堅(jiān)持“一張網(wǎng)”、“一本賬”，并提出針對集團(tuán)及各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)經(jīng)營管理的三年數(shù)字轉(zhuǎn)型計(jì)劃——“雅云計(jì)劃”，即要求三年內(nèi)開展數(shù)據(jù)治理建設(shè)工作（含主數(shù)據(jù)和指標(biāo)數(shù)據(jù)）。

??為更好的管理公司核心業(yè)績數(shù)據(jù)，雅居樂基于公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，全方位推動業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。雅居樂的數(shù)據(jù)管理，按照規(guī)模、盈利能力、可持續(xù)性發(fā)展三個維度建立“風(fēng)險預(yù)警線”，確保安全防控；構(gòu)建管理層級“駕駛艙”，數(shù)據(jù)化評估各線條的管理水平，確保業(yè)務(wù)可視化、決策數(shù)據(jù)化、績效可量化。

??為提升數(shù)據(jù)治理效果，雅居樂專門成立數(shù)據(jù)治理聯(lián)合工作組，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門和信息化部門深度協(xié)作。集團(tuán)聯(lián)合工作組，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃、數(shù)據(jù)技術(shù)支持工作；區(qū)域工作小組則負(fù)責(zé)一線數(shù)據(jù)治理、校驗(yàn)工作和及時反饋數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新場景。經(jīng)過近1年的數(shù)據(jù)治理，數(shù)據(jù)混亂、業(yè)務(wù)分析不及時、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性差等問題得到了根治，并實(shí)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)實(shí)時可見和供銷存貨數(shù)據(jù)拉通。

??4、 華潤置地：聚焦數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，助力運(yùn)營數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)

??華潤置地聚焦數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，助力運(yùn)營數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)。依托華潤置地旗下多業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)積累，打造了置地生活-工作-休閑大會員體系。上線的E掌控等數(shù)據(jù)應(yīng)用逐漸發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，推動實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)拉通”、“數(shù)出同源”，深度挖掘數(shù)據(jù)價值，聚焦提效提質(zhì)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

??E掌控是以生產(chǎn)經(jīng)營精細(xì)化管理為目標(biāo)，賦能華潤置地四級管理層，聚焦“多級決策扁平化”、“交叉專業(yè)共享化”和“風(fēng)險預(yù)警智能化”，構(gòu)建全專業(yè)、全視角的經(jīng)營分析系統(tǒng)，覆蓋了華潤置地開發(fā)銷售型業(yè)務(wù)和經(jīng)營不動產(chǎn)兩個業(yè)務(wù)板塊，涵蓋投資、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷，客關(guān)到運(yùn)營22個專業(yè)，拉通了內(nèi)部約20個系統(tǒng)，在企業(yè)級層面建設(shè)了400多個數(shù)據(jù)指標(biāo)。BI分析通過拉通跨專業(yè)、跨業(yè)態(tài)的數(shù)據(jù)，輸出數(shù)據(jù)看板與報(bào)表，支持業(yè)務(wù)人員直接通過拖拉拽實(shí)現(xiàn)報(bào)表生成，大幅提升了數(shù)據(jù)時效性，部分核心指標(biāo)實(shí)現(xiàn)秒級展示，大大提升內(nèi)部管理效率。

??通過對核心數(shù)據(jù)進(jìn)行專項(xiàng)治理，對運(yùn)營、營銷、財(cái)務(wù)、人力、招采、成本等領(lǐng)域數(shù)據(jù)持續(xù)監(jiān)控，有效提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，沉淀大量數(shù)據(jù)資產(chǎn)。2022年實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)同比增長146%，整個數(shù)據(jù)量實(shí)現(xiàn)接近70t量級的增長和大約700多個數(shù)據(jù)指標(biāo)的增長。

??目前來看，頭部房企在主數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)開發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)模塊初見成效，但是數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)資產(chǎn)等模塊建設(shè)依然有大幅的提升空間。

??未來需要通過積極展開數(shù)據(jù)治理工作，建立數(shù)據(jù)治理體系，沉淀企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，推動數(shù)據(jù)價值變現(xiàn)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型向著智能化、數(shù)據(jù)驅(qū)動經(jīng)營管理決策的階段發(fā)展夯實(shí)更加穩(wěn)固的數(shù)字化基礎(chǔ)。

??數(shù)字化治理將在企業(yè)治理中有著舉足輕重的作用。